سياسية المبيعات
عروض نادي لٌو
نحن نُقدّم حصريًا أرقى وأندر الساعات الفاخرة ذات الإصدارات المحدودة. يتم فحص كل ساعة بدقة وتوثيق أي ضرر ملاحظ. كما نقوم باختبار دقة كل ساعة للتأكد من مطابقتها لمواصفات العلامة التجارية، ما لم يُذكر خلاف ذلك.
سياسة الشراء عبر الإنترنت للمبالغ المرتفعة
من أجل الحفاظ على نزاهة سوقنا الفاخر للساعات، وحماية مصالح عملائنا وأعمالنا، قمنا بتطبيق سياسة خاصة بالشراء للمبالغ المرتفعة.
أي عملية شراء تبلغ 30,000 ريال سعودي أو أكثر يجب أن تُنفّذ حصريًا عبر التحويل البنكي.
بالنسبة للمعاملات الدولية، قد تستغرق المعالجة أكثر من 5 أيام عمل. هذه السياسة أصبحت الآن إلزامية لجميع المشتريات ذات القيمة العالية عبر الإنترنت.
في حال تجاوزت عملية الشراء عبر الإنترنت حاجز 30,000 ريال سعودي، سيتم إلغاؤها واسترداد قيمتها فوراً. بعدها، سيتواصل فريقنا المختص مع العميل لإتمام البيع عبر عملية تحويل بنكي آمنة.
يرجى الملاحظة: لن يتم شحن أي منتج إلا بعد استلام الدفعة كاملة.
للاستفسارات أو التوضيحات حول هذه السياسة، يُرجى التواصل مع أحد أعضاء فريقنا، وسيسرّنا مساعدتكم.
سياسة العربون
كما يُطلب عربون مبدئي لبعض الخدمات التي نقدمها مثل البحث عن ساعات محددة أو خدمات الإصلاح والصيانة.
تجدون أدناه سياسة العربون الخاصة بنا:
دفع عربون على منتج متوفر في المخزون:
تجدون أدناه الشروط والأحكام المتعلقة بهذا العربون:
- عند استلام العربون، سنقوم بإزالة المنتج المختار من البيع العام والاحتفاظ بسعره الحالي لمدة 10 أيام من تاريخ دفع العربون.
- نظراً لطبيعة سوق الساعات الفاخرة المستعملة المتغيرة باستمرار، قد تتقلب الأسعار بشكل منتظم. لذلك، إذا لم يتم إتمام عملية الشراء خلال 10 أيام من دفع العربون، نحتفظ بالحق في تعديل سعر البيع ليعكس القيمة السوقية الحالية. يرجى ملاحظة أن الأسعار قد تنخفض أو ترتفع.
- يحق لك طلب استرداد العربون خلال فترة 10 أيام من تاريخ الدفع. سيتم إرجاع المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية، وسيتم إعادة المنتج إلى البيع العام. بعد مرور 10 أيام، يحتفظ نادي لُو بحقه في الاحتفاظ بالعربون، ولن تكون مؤهلاً لاسترداده، إلا أنه يمكن استخدامه كرصيد لشراء منتج أو خدمة أخرى.
دفعات مقدمة لخدمة البحث عن ساعة
عند طلب خدمة البحث عن ساعة معينة، سنبدأ بمشاورات أولية لتحديد نوع الساعة المطلوبة، المدة المتوقعة، الميزانية، وأية متطلبات إضافية.
نطلب دفعة مقدمة لا تقل عن 30٪ من السعر المتوقع.
شروط وأحكام الخدمة:
- أسعار السوق للساعات المستعملة متغيرة بشكل مستمر. سنبذل جهدنا للعثور على الساعة المطلوبة بالسعر المُقدّر، ولكن لا يمكننا ضمان السعر النهائي.
- عند وصول الساعة إلى النادي، سيتم إشعار العميل. ومن هذه اللحظة تصبح الدفعة المقدمة غير قابلة للاسترداد.
- يجب دفع باقي المبلغ كاملاً قبل تسليم المنتج.
- إذا لم يتم سداد المبلغ الكامل خلال 10 أيام من استلامنا للساعة، نحتفظ بحق تعديل السعر وفقًا لسوق الساعة الحالي.
- إذا لم يتم السداد الكامل خلال شهرين من استلام الساعة، سيتم عرضها للبيع العام ولن يكون العميل مؤهلاً لاسترداد الدفعة.
- في حال تعذّر علينا تأمين الساعة المطلوبة، سيتم رد الدفعة المقدمة عبر نفس وسيلة الدفع الأصلية.
سياسة مكافحة الاحتيال
نظرًا لطبيعة عملنا وحجم تواجدنا في السوق، نحن ملتزمون بالتحقق من كل عملية شراء لضمان الأمان ومنع أي محاولات احتيال.
- يجب إتمام أي عملية شراء تتجاوز 30,000 ريال سعودي (أو ما يعادلها بالعملات الأخرى) عبر التحويل البنكي، كما هو موضح في سياسة المشتريات المرتفعة.
- نطلب تقديم صورة من هوية سارية وفاتورة خدمات (مثل كهرباء أو هاتف) لأي عملية شراء. هذا الإجراء لحماية الطرفين: العميل والمنصة.
مع أننا نتفهم أن هذه الخطوة قد تكون مزعجة للبعض، إلا أنها ضرورية لضمان الأمان. نشكر تفهّم عملائنا ونسعى لجعل هذه العملية سلسة قدر الإمكان.
يرجى الملاحظة:
- يجب أن تكون الهوية الشخصية سارية المفعول.
- يجب ألا يتجاوز تاريخ فاتورة الخدمات 8 أسابيع من تاريخ إرسالها.
- نطلب فقط نسخة واحدة من كل مستند.
- يجب إرسال المستندات خلال 48 ساعة من تواصلنا مع العميل.
لُو تحتفظ بالحق في إبلاغ الجهات المختصة في حال الاشتباه بأي عملية احتيال، كما نحتفظ بالحق في إلغاء أي عملية شراء في أي وقت إذا ثبت أنها غير صالحة.